Enquête de satisfaction 2019 Si vous êtes un être humain et que vous voyez ce champ, merci de le laisser vide. Les champs marqués d'une * sont obligatoires. ENQUÊTE DE SATISFACTION 2019Parce que la satisfaction de votre famille est notre priorité ! 1) Votre Nom (celui ou ceux figurant sur votre facture) * 2) Nom et Prénom de votre correspondant habituel * Sylvie GAYEAurélie BREGEON 3) Nom et Prénom de votre intervenant(e) à domicile * 4) Le standard d’AUSYLPHI Family est facile à joindre Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 5) L’accueil est aimable et personnalisé Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 6) Une réponse claire et sur mesure vous est apportée Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 7) Les conseils sur la fiscalité sont utiles Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 8) Le devis est précis et détaillé Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 9) La facture est conforme aux prestations réalisées Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 10 L’agence AUSYLPHI Family tient ses engagements Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 11) Les délais pour trouver un(e) intervenant(e) sont respectés Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 12) L’intervenant(e) présenté(e) correspond à vos attentes Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 13) Des interventions modulables et souples Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 14) La fiche de décompte des heures est pratique Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 15) Votre satisfaction globale concernant les interventions Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 16) Les conseillers téléphoniques sont réactifs Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 17) Les délais pour remplacer un intervenant Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 18) Prise en charge des aspects administratifs liés à votre dossier Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 19) Capacité à solutionner les incidents éventuels Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 20) La relation avec l’agence AUSYLPHI Family (suivi régulier) Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 21) Le service rendu répond à vos attentes Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 22) L'intervenant(e) anime (jeux, activités, promenades, gâteaux...) Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 23) L'intervenant(e) donne des biberons, ou repas pour les plus grands Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 24) L'intervenant(e) assure les soins d'hygiène, changes, bain... Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 25) L'intervenant(e) contrôle et assiste les devoirs Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 26) L'intervenant(e) couche l'enfant, surveille le sommeil de chacun Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 27) L'intervenant(e) s'assure du rangement des jouets, de la chambre Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 28) L'intervenant(e) est apprécié(e) par votre (vos) enfant(s) Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 29) L'intervenant(e) réussit le mélange de la douceur et de l'autorité Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 30) L'intervenant(e) veille à communiquer avec chaque enfant Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 31) L'intervenant(e) contribue à la continuité éducative de la famille Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 32) L'intervenant(e) fait preuve de professionnalisme Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 33) L'intervenant(e) est facile à joindre Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 34) L'intervenant(e) s’adapte à votre mode de vie et à votre logement Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 35) L'intervenant(e) donne un compte-rendu de la journée / prestation Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 36) L'intervenant(e) est aimable et courtois(e) Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 37) L'intervenant(e) est discret(e) et respecte la confidentialité Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 38) La tenue de l'intervenant(e) est correcte Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 39) L'hygiène de l'intervenant(e) est correcte Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 40) Observations, commentaires et suggestions 41) Les conseils sur les aides de la CAF sont clairs et utiles Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 42) Les conditions d'intervention sont précises Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 43) L'intervenant(e) est ponctuel(le) et respecte les amplitudes Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 44) L'intervenant(e) respecte les consignes données Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 45) L'intervenant(e) assure une garde active Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 46) L'intervenant(e) respecte les biens Non ConcernéA CorrigerCorrectSatisfaisantTrès bien 47) Commentaire libre En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données soient exploitées dans le cadre de cette enquête de satisfaction et la relation commerciale qui peut en découler. *
